為了更好地為服務(wù)查檔群眾，2017年以來(lái)，浙江省德清縣檔案館查閱利用大廳積極爭(zhēng)創(chuàng);省級(jí)巾幗文明崗;，工作人員圍繞;蘭臺(tái)公信，心系百姓;服務(wù)品牌，以實(shí)際行動(dòng)踐行;展巾幗風(fēng)采，讓群眾滿意;的諾言，;細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、恒心、熱心;地接待查檔群眾，并簡(jiǎn)化手續(xù)，豐富查檔方式，為群眾去煩解憂，有效發(fā)揮了檔案服務(wù)為民的作用，受到查檔群眾的一致好評(píng)。截至2017年11月，該局共接待利用2640人次，利用檔案18328卷（件）次，復(fù)印12048頁(yè)，其中95%以上的查閱利用者是為了落實(shí)工齡、知青下鄉(xiāng)工齡，以便辦理超齡保險(xiǎn)、落實(shí)政策以及解決林權(quán)、土地糾紛或婚姻情況等前來(lái)查檔，民生檔案查閱量不斷增長(zhǎng)。

　　為此，德清縣檔案館采取三措施方便群眾查檔，民生檔案查全率,從2012年的90.1%提高到現(xiàn)在的95.2%，較好地發(fā)揮了檔案服務(wù)民生作用。一是通過(guò)公布;0572-8886025;查檔熱線電話、網(wǎng)上預(yù)約等方式，以方便較遠(yuǎn)群眾查檔；二是進(jìn)一步加快館藏檔案數(shù)字化進(jìn)程，提高檔案檢索效率，實(shí)現(xiàn)電子化查檔，減少群眾查檔等待時(shí)間；三是優(yōu)先對(duì)查閱量大的民生檔案進(jìn)行數(shù)字化加工，目前已完成婚姻、退伍軍人、知青等檔案的數(shù)字化加工，大大提高了查檔服務(wù)效率。