大數據時代已經到來，檔案服務趨于專業(yè)化、職業(yè)化、社會化，為我國的檔案服務業(yè)注入了新的生機與活力，呈現(xiàn)出新的市場特征。大數據時代，檔案服務業(yè)與市場需求如何對接，隨著社會信息化程度的加深，各種載體類型的檔案數量正以前所未有的速度不斷增長，并廣泛存在于政府部門、企事業(yè)單位以及個人等不同類型的社會主體中。企業(yè)，尤其是國企已經成為檔案服務業(yè)市場的主要需求來源，部分臺山檔案數字化公司正將企業(yè)列為重要的合作客戶。

　　檔案服務業(yè)有哪些市場特征

　　在社會主義市場經濟的大環(huán)境下，伴隨著大數據時代的到來，檔案服務業(yè)正迅速成為我國服務產業(yè)的一個重要組成部分，也是我國檔案事業(yè)建設的一個重要發(fā)展方向。而檔案服務市場是檔案服務供需雙方之間的交換活動及其場所的總和，市場比任何其他形式更能準確地反映出社會的供應和需求狀況，研究當下我國檔案服務業(yè)市場特征，對檔案服務業(yè)未來發(fā)展具有重要意義。

　　需求主體全面化

　　需求主體全面化，即對檔案服務有需求的主體不再僅限于政府，尤其是檔案行政管理部門，越來越多的企事業(yè)單位甚至是個人都成為檔案服務業(yè)的客戶或潛在客戶。政府部門以及檔案局館限于自身人員設置、設備、資金等因素，選擇將單位內的檔案管理、檔案保管、檔案數字化等業(yè)務外包。

　　需求服務專業(yè)化

　　目前，市場需求的檔案服務趨向專業(yè)化、職業(yè)化。企事業(yè)單位的業(yè)務不斷擴大，形成了大量的檔案信息資源；隨著經濟實體的多元化發(fā)展趨勢不斷擴大，各行各業(yè)的實體經濟對本單位的檔案規(guī)范要求提高；社會分工的不斷細化使得檔案服務逐漸從社會生產部門中分離出來；再加上現(xiàn)在的檔案數字化和大數據挖掘等技術緊密結合在一起，檔案服務正在由一般勞動服務，逐漸轉變成專業(yè)技術性服務。從社會分工理論角度看，檔案社會化服務就是讓專業(yè)機構做自己擅長的事，提供優(yōu)質高效的檔案服務產品，實現(xiàn)共贏的目的。

　　行業(yè)發(fā)展特征

　　服務方式定制化。現(xiàn)如今，大數據等信息技術成為發(fā)展趨勢，檔案服務業(yè)也不再局限于傳統(tǒng)的服務模式，以滿足用戶需求為目的，以提高服務質量為手段，收集、整理用戶的相關需求信息，為用戶提供定制化的服務。服務的最終目的是為用戶解決問題，服務方式定制化是檔案服務業(yè)企業(yè)順應時代潮流、得以不斷發(fā)展的必然選擇。檔案服務業(yè)企業(yè)可以根據客戶的具體要求，為其定制在標準規(guī)范允許范圍內的檔案裝具，也可以針對用戶的自身特色，為其提供個性化的數字加工、檔案寄存、檔案信息咨詢等服務。

　　依托技術現(xiàn)代化。科學技術的不斷發(fā)展促使新型載體檔案不斷涌現(xiàn)，也為檔案服務提供了先進的工具。傳統(tǒng)的檔案管理多是人工整理紙質檔案，一般為老檔案管理員向沒有學過相關課程或者簡單學習的人員傳授經驗，效率低，也不能充分利用檔案信息資源。

　　而現(xiàn)代檔案服務業(yè)企業(yè)主要提供的服務具有明顯的技術水平和專業(yè)的知識素養(yǎng)，如檔案管理軟件開發(fā)、電子文件異地備份、檔案數字化服務等，多為依托現(xiàn)代化技術。由于電子檔案和檔案數字化的普及，開發(fā)電子檔案管理系統(tǒng)、數字加工軟件、圖像批量管理軟件等檔案管理軟件已成為許多檔案服務業(yè)企業(yè)的主營業(yè)務。

　　企業(yè)發(fā)展加速化。進入大數據時代后，得益于檔案社會化服務意識的高漲、中央及地方相關方針政策的陸續(xù)出臺以及檔案服務業(yè)市場的形成與社會需求的擴大，我國檔案服務業(yè)企業(yè)進入加速發(fā)展時期。

　　地域發(fā)展不平衡

　　由于不同地區(qū)的經濟、文化水平的差異，我國檔案服務業(yè)的發(fā)展情況參差不齊，出現(xiàn)了地區(qū)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象?？傮w來說，呈現(xiàn)出東高西低、東早西晚、東大西小的發(fā)展態(tài)勢。

　　檔案服務業(yè)發(fā)展策略

　　在信息技術快速革新?lián)Q代的大數據時代，順應時代潮流無疑是為檔案服務業(yè)的發(fā)展裝上“加速器”。應理性地看待檔案服務業(yè)存在的問題，這樣才能制定出合理的發(fā)展策略，從而為檔案服務業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的空間。

　　全方位構建安全保障體系

　　大數據技術給檔案服務業(yè)帶來了新的發(fā)展方向，也帶來了信息安全問題。服務要與保障相對應，服務能力要以確保客戶的檔案安全——實體安全和信息安全為核心。在檔案服務中，所有的工作都要以維護檔案實體完整有序以及信息機密和隱私為前提，做好防止檔案實體丟失損壞、用戶機密信息泄露的預防工作。

　　全方位構建安全保障體系，要加強檔案人員檔案保護意識和信息安全意識，預防由于工作人員疏忽而產生檔案損壞或信息泄露的問題；企業(yè)要加強自身監(jiān)管，對檔案數據資源進行鑒定和審核，分級管理，防止監(jiān)守自盜的情況出現(xiàn)，同時也要加強技術研究或是引入安全技術較高的檔案保護系統(tǒng)；國家應加大對信息安全和檔案安全的監(jiān)管力度，制定相應的法律法規(guī)，尤其要增加對大數據信息安全研究的資金投入。

　　完善相關制度規(guī)范

　　完善檔案服務業(yè)相關制度規(guī)范，要從行業(yè)自律規(guī)范和國家法律制度兩方面著手。要建立統(tǒng)一的行業(yè)協(xié)會，制定有序的標準規(guī)范。盡快構建業(yè)內服務評定機制，制定有序的價格標準、檔案服務標準等體系，規(guī)范檔案服務工作業(yè)務能力，提升整個行業(yè)服務水平，促進檔案服務業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。

　　國家應加強相關的檔案服務業(yè)立法工作，對檔案服務業(yè)進行明確的規(guī)定，為發(fā)展檔案服務業(yè)增加法律上的保障。地方政府也應在國家統(tǒng)一規(guī)定的指導下，及時修訂現(xiàn)有的地方檔案法規(guī)，或是因地制宜，制定適合該地區(qū)檔案行業(yè)發(fā)展的法律規(guī)范。

　　檔案服務業(yè)企業(yè)加快自身發(fā)展

　　對于我國檔案服務業(yè)市場的主體——檔案服務業(yè)企業(yè)來說，要搭上大數據技術這一順風車，順應時代發(fā)展趨勢，加快自身發(fā)展，是當下在檔案服務行業(yè)中獲得立足之地的必要選擇。

　　首先，要轉變觀念，充分認識到檔案服務業(yè)的市場化特征，認識到服務對象的主體應是廣泛的政府部門、企事業(yè)單位及個人，開拓市場，提升行業(yè)競爭意識。其次，要充分依托現(xiàn)代信息技術，增強服務創(chuàng)新觀念，提高服務質量，開展更為先進的服務業(yè)務。

　　再次，應主動把握市場的走向，提供多元化、專業(yè)化、定制化的檔案服務業(yè)務，尤其要向更深層次的信息管理、數據挖掘分析服務的方向拓展。

　　同時，充分利用互聯(lián)網及新媒體技術，宣傳企業(yè)和承接業(yè)務，吸引更多的潛在客戶。最后，要加強企業(yè)自身的制度化管理，引進高素質人才和先進的技術設備，擴大企業(yè)規(guī)模，跨界合作，促進自身更好更快的發(fā)展。

　　建設多元化專業(yè)化人才隊伍

　　在檔案服務業(yè)發(fā)展過程中，人才是必不可少的核心發(fā)展力量。大數據時代，檔案服務業(yè)發(fā)展需求的不僅是專業(yè)化的檔案人才，還需要掌握現(xiàn)代化信息技術的高端科技人才。

　　在人才培養(yǎng)方面，首先要注重高校教育，加快建立檔案專業(yè)的高校教育體系，培養(yǎng)更多具備檔案管理技能的高素質人才；其次，要對在職人員進行繼續(xù)教育和培訓，增強其對檔案及相關信息科學新理論、新方法的學習和應用能力，強化應用大數據時代新技術的理念；最后要對員工進行定期考核，促進不同工作技能與學科背景的人員相互交流與學習，敦促從業(yè)人員向復合型人才方向發(fā)展。

　　在人才引進方面，可以與高校建立合作關系，創(chuàng)新人才激勵機制和獎懲機制，以優(yōu)惠的政策吸引更多的各方向的優(yōu)秀畢業(yè)生前來就業(yè)，尤其是大數據管理與應用方面的技術型人才。建設多元化、專業(yè)化的人才隊伍，是檔案服務業(yè)在信息技術時代快速發(fā)展的必要手段。