客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要功能

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要功能包括客戶管理子系統(tǒng)、市場管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)、服務(wù)管理子系統(tǒng)、技術(shù)支持子系統(tǒng)、電子商務(wù)等6 大子系統(tǒng)。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶）

CRM的主要功能是什么？

主要功能：
1、強(qiáng)大、專業(yè)CRM系統(tǒng)
微生活商家后臺(tái)可任意組合預(yù)存儲(chǔ)值、積分、買贈(zèng)、代金券、禮品券、抽獎(jiǎng)和、支付、數(shù)據(jù)報(bào)表等營銷工具，以高效的會(huì)員篩選工具為企業(yè)達(dá)成精準(zhǔn)、智能、可監(jiān)測的營銷活動(dòng)。
2、多客服軟件
騰訊微生活移動(dòng)客服平臺(tái)可以滿足企業(yè)在PC端和移動(dòng)端的客服穩(wěn)定、安全、快捷的溝通、7*24小時(shí)在線服務(wù)的需求。
微信crm管理系統(tǒng)服采用一個(gè)企業(yè)賬號(hào)多個(gè)客服的方式，幫助商家快速響應(yīng)用戶咨詢、預(yù)訂等問題，設(shè)置常用的快捷回復(fù)等功能，最大程度上保證企業(yè)多線面對(duì)用戶溝通時(shí)的響應(yīng)時(shí)間。
微客服同時(shí)提供在手機(jī)端進(jìn)行客戶服務(wù)的解決方案，僅需安裝一個(gè)手機(jī)APP，即可在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)回復(fù)。
3、手機(jī)QQ生活優(yōu)惠
騰訊微生活是手機(jī)QQ生活優(yōu)惠的解決方案的核心渠道，基于用戶當(dāng)前的地理位置，推送附近的商家優(yōu)惠，點(diǎn)擊手機(jī)QQ動(dòng)態(tài)-》商家優(yōu)惠券，可以直接領(lǐng)取并收藏到手機(jī)。
同時(shí)，手機(jī)QQ并行會(huì)員卡與優(yōu)惠頻道，泛普軟件微信crm管理系統(tǒng)滿足企業(yè)輕重不同形式的信息發(fā)布與用戶管理。
微信crm系統(tǒng)未來還將微信平臺(tái)的微生活會(huì)員卡與手機(jī)QQ兩大移動(dòng)平臺(tái)同步管理，節(jié)省企業(yè)運(yùn)營成本，達(dá)到最好營銷效果。
4、重新設(shè)計(jì)支付流程、更簡介、更安全
微生活通過微信付幫助商家實(shí)現(xiàn)PC線上、實(shí)景線下以及微信賬號(hào)上的安全快捷移動(dòng)支付。用戶在微信中綁定銀行卡后，每次只需輸入六位密碼即可完成支付。
二維碼、條形碼、掃封面、商品直接支付等所有新鮮有趣的支付通道都可以通過微信支付輕松解決。
微信支付已經(jīng)成為企業(yè)級(jí)支付的標(biāo)配產(chǎn)品，更引領(lǐng)了時(shí)尚支付的潮流。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些功能？

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些功能？

一個(gè)精良的CRM客戶管理系統(tǒng)，它的功能往往會(huì)根據(jù)企業(yè)的需要來開拓的。CRM客戶管理系統(tǒng)包含以下功能：

1、反省員工客戶數(shù)、客戶統(tǒng)統(tǒng)跟進(jìn)記錄等

CRM客戶管理系統(tǒng)以客戶為中心，可以或者反省到每個(gè)員工的客戶數(shù)，和每個(gè)客戶跟進(jìn)的統(tǒng)統(tǒng)記錄包含：跟進(jìn)記錄、客戶資料、商機(jī)（每個(gè)客戶的銷售極端）、合同、郵件（郵件可合并）、聯(lián)系關(guān)系到這個(gè)客戶的任務(wù)安排、客戶文件等。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些功能？

2、員工多久沒跟進(jìn)的客戶，有提醒功能

CRM客戶管理系統(tǒng)有公海客戶池，規(guī)則是：第一每個(gè)員工有最大跟進(jìn)客戶數(shù)，如名下只能保護(hù)100家；第二多久沒跟進(jìn)的可設(shè)置規(guī)則，沒跟進(jìn)記錄可自動(dòng)公開到公?？蛻舫?，第三得到客戶需要拿一個(gè)客戶交換。

3、反省每個(gè)員工工作量及銷售合同統(tǒng)計(jì)等

CRM客戶管理系統(tǒng)有統(tǒng)計(jì)分析：第一活動(dòng)記錄統(tǒng)計(jì)，可以或者隨時(shí)電腦版、手機(jī)反省每個(gè)員工打了多少德律風(fēng)、錄音、拜訪了多少客戶、跟進(jìn)多少客戶、售后辦事記錄等等。第二有銷售合同和商機(jī)統(tǒng)計(jì)；第三有客戶本錢統(tǒng)計(jì)；第四有考勤統(tǒng)計(jì);第五，工作報(bào)告統(tǒng)計(jì)。

4、快速反省客戶跟進(jìn)情況，提高辦公效率

CRM客戶管理系統(tǒng)可移動(dòng)辦公，有商務(wù)德律風(fēng)，隨時(shí)隨地?fù)艽虻侣娠L(fēng)并且有錄音統(tǒng)計(jì)，可咭片掃描、可簽到拜訪，并且有附近客戶的功能（可搜附近拜訪過的所有客戶）

5、協(xié)同辦公

CRM客戶管理系統(tǒng)支持全免費(fèi)的協(xié)同辦公、考勤系統(tǒng)、內(nèi)部?即時(shí)通訊。

6、一個(gè)客戶多個(gè)員工跟進(jìn)辦事

CRM客戶管理系統(tǒng)支持客戶轉(zhuǎn)移、共享，只需要把客戶共享給其余一個(gè)同事，即可反省客戶跟進(jìn)的統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)記錄

7、客戶盤問、快速查找客戶

CRM客戶管理系統(tǒng)支持手機(jī)、電腦快速盤問客戶全稱、模糊搜索、手機(jī)等，同時(shí)也支持各種條件的遴選，支持自定義的表示或者隱藏字段CRM客戶管理系統(tǒng)支持自定義字段和自定義標(biāo)簽，可以或者快速遴選出客戶。

CRM是什么？都有什么功能？

CRM即客戶關(guān)系管理，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。通常所指的CRM，指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。

CRM的目標(biāo)是通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。

擴(kuò)展資料：

CRM優(yōu)勢：

1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。

2、提升銷售，項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。

3、減少培訓(xùn)工作。

4、防止出錯(cuò)。

5、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。

6、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。

參考資料來源：百度百科-CRM

參考資料來源：百度百科-企業(yè)資源

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能有哪些

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也叫CRM系統(tǒng)，其功能主要包括客戶管理、銷售過程管理、銷售管理、團(tuán)隊(duì)管理、BI、外勤等功能。一套適合的CRM能夠幫助業(yè)務(wù)員提高業(yè)績，從而幫助企業(yè)提高有效的利潤。谷灃CRM作為國內(nèi)CRM行業(yè)優(yōu)秀軟件商，相信一定能夠給企業(yè)帶來很好的幫助的。希望能夠幫到您！

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都有什么功能

拿RushCRM為例，RushCRM功能模塊有自定義管理、字段加密、系統(tǒng)邏輯、設(shè)置手動(dòng)簽名、市場管理、CRM系統(tǒng)用戶管理、銷售管理、移動(dòng)端、外呼系統(tǒng)、合同流轉(zhuǎn)管理、進(jìn)銷存管理、代理商管理、項(xiàng)目管理、售后管理、財(cái)務(wù)管理、倉庫管理、統(tǒng)計(jì)分析、通知功能、增值服務(wù)、審批、鎖定、考勤管理、工作日記、菜單分類、備份、文檔管理、附加功能、工具管理、定制開發(fā)等等。總之，RushCRM的功能非常齊全，能夠滿足企業(yè)的各項(xiàng)管理需求。有了RushCRM，那么企業(yè)在各方面系統(tǒng)管理上就完全不用擔(dān)心，RushCRM會(huì)成為企業(yè)的好幫手，讓企業(yè)銷售管理和客戶管理無憂。

RushCRM作為國內(nèi)大型CRM系統(tǒng)廠商之一，在實(shí)力方面是能夠讓用戶十分放心的。一般只要邏輯通順，符合實(shí)際企業(yè)需求，Rushcrm客戶管理系統(tǒng)都可以滿足，甚至可以在原有系統(tǒng)上繼續(xù)開發(fā)，完美幫用戶定制屬于自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

RushCRM的功能很全面，拿市場管理來說，或許有一些新人加入到公司都不知道流程是怎么樣的！通過RushCRM系統(tǒng)一展現(xiàn)，馬上就會(huì)變得非常明晰。從活動(dòng)策劃-建立營銷活動(dòng)-活動(dòng)關(guān)聯(lián)客戶-活動(dòng)進(jìn)展-活動(dòng)結(jié)果分析等等流程的呈現(xiàn)，相信這就能夠幫助到很多人。而且有了CRM系統(tǒng)之后，營銷活動(dòng)能夠達(dá)到的效果會(huì)更加好，畢竟能夠全面記錄市場部策劃、分析、跟進(jìn)的結(jié)果，每一層級(jí)的人都知道是什么情況。

RushCRM對(duì)用戶的管理非常詳細(xì)，涉及到職位管理、部門管理、創(chuàng)建部門、負(fù)責(zé)人、共享人、布局、主題樣式等等，設(shè)置得非常精細(xì)，有利于用戶進(jìn)行流暢使用。這些功能對(duì)于企業(yè)來說非常重要，做好了銷售管理和用戶管理，那么銷售機(jī)會(huì)自然會(huì)越來越多，讓不同的專人去跟進(jìn)記錄，銷售記錄就不會(huì)丟失。RushCRM對(duì)于企業(yè)管理自然是非常重要，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注到這個(gè)問題。

RushCRM還可以形成客戶池，讓企業(yè)自定義客戶流轉(zhuǎn)規(guī)則，把客戶資源最大化利用起來。也就是說，客戶池是方便企業(yè)管理客戶資源且能系統(tǒng)自動(dòng)管控客戶流轉(zhuǎn)以及回訪成單情況，銷售人員就可以順利跟進(jìn)。完善RushCRM系統(tǒng)能夠提供各種各樣的功能支持，只有這樣的系統(tǒng)才能真正幫助到每一個(gè)企業(yè)，讓企業(yè)把握好每一個(gè)客戶資源，做精細(xì)化的管理，提供利潤和訂單數(shù)量，贏得市場先機(jī)。