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銀行管理自查報告(精選5篇)
時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經結束了,轉眼回顧這段時間的工作,有得有失,這時候十分有必須要寫一份自查報告了。來參考自己需要的自查報告吧,下面是我收集整理的銀行管理自查報告(精選5篇),歡迎大家分享。
根據(jù)后勤保衛(wèi)部《關于做好冬季安全暨開展消防安全“四個能力”建設的通知》的要求及部署,我部對部室內部消防安全和七樓通道中的消防設備進行了自查,現(xiàn)將我部的消防自查情況匯報如下:
一、建立健全組織,明確工作職責
消防安全是金融機構工作的重要內容,是關系銀行財產安全和員工生命安全的頭等大事。對此,我部成立以部室負責人為組長,安全員為第一負責人,其余員工為直接責任人的消防安全工作小組,全面負責日常的消防安全工作。本著對我行財產和員工生命負責的精神,把做好消防安全工作放在重要的位置。
二、加強宣傳教育,增強消防安全意識
我部高度重視,全體員工通過集中學習和分散學習相結合的方式,積極學習消防安全相關知識,切實提高了全員的消防安全意識,樹立了“人人都是消防員,消防工作人人有責”的觀念,并時刻牢記消防安全工作的重要性。
三、認真開展消防安全自查,排查消除火災隱患
(一)部室內部消防安全自查情況
根據(jù)文件要求,立即動員全體員工徹底對電源線路、飲水機、電腦、打印機、插座和集線器等進行全面自查,均未發(fā)現(xiàn)電源線路老化,裸露、燒焦、存在易燃易爆物品、耗電設備超負荷運轉等現(xiàn)象。下班后我部所有電器設備、機具電源進行雙人排查,確保徹底斷開。
我部位于總部七樓703房間,部室內部安裝了濕式噴淋滅火系統(tǒng)和煙感探測器,外觀完好無損,功能無法測試。
(二)七樓通道中的消防設備自查
我部對七樓通道內的消火栓、滅火器、安全通道標志、濕式噴淋滅火系統(tǒng)、煙感探測器等多處消防安全設施進行了檢查,檢查結果如下:
1、消火栓
七樓通道內共有四個消火栓,內部設備外觀完好無損,但消火栓箱蓋上印制的《消火栓使用說明》字跡模糊,大部分字跡已無法辨識。
2、滅火器
七樓通道內共有六個手提式干粉滅火器,外觀完好無損,壓力表指針均指向綠色區(qū)域,不需要充氣。
3、其它消防設備
煙感探測器外觀完好無損,功能正常。
濕式噴淋滅火系統(tǒng),外觀完好無損,功能無法測試。
安全通道標志外觀完好無損,指示正確。
消防電話插孔外觀完好無損,功能無法測試。
消防應急照明燈外觀完好無損,功能正常,斷電后可自動啟動。
火災顯示盤外觀完好無損,功能無法測試。
四、加強監(jiān)督檢查,強化日常管理
今后我部將繼續(xù)加強對全體員工的消防安全知識培訓,確保每名員工都能熟練地使用消防器材,具備初起火災撲救及逃生自救常識,切實把消防安全工作落實到日常管理中。
總之,消防安全工作是一項長期而重要的任務,事關我行財產與員工生命安全。我們決心以《關于做冬季防火安全暨開展消防安全“四個能力”建設的通知》為指導,貫徹“以防為主、防消結合”的方針,加強日常消防工作管理,提高全員消防意識,切實做到防患于未然。
根據(jù)《xx分行20xx年一季度會計檢查意見書》要求,我行由財會部部牽頭,組織xx分行營業(yè)部、b支行、b支行對意見書中指出的相關問題進行了逐一整改、落實、現(xiàn)將相關情況匯報如下:
一、組織工作
2月中旬財會部總經理組織召開了2月份會計主管例會,xx營業(yè)部、a支行、b支行會計主管及財會部檢輔人員參加了會議,會議對整改工作進行了詳細布置,要求各機構于2月22日將檢查發(fā)現(xiàn)問題整改完畢,提交整改報告向財會部匯報整改措施及整改結果。財會部在一季度會計檢查中對整改情況進行追蹤檢查。
二、整改措施及整改完成情況
(一)加強會計業(yè)務培訓,提高會計人員風險意識
針對“會計人員風險意識淡薄”“查詢查復不規(guī)范?!钡那闆r,我行加強了會計人員風險意識、合規(guī)意識培訓,利用晨會、營業(yè)結束后組織集中培訓。會計管理部門根據(jù)實際需要不定期地對會計人員進行業(yè)務培訓,更新知識,及時掌握新政策、新規(guī)定,最大限度減少因制度理解偏差所帶來的誤操作,從而提高會計核算質量。
財會部總經理牽頭組織了《興業(yè)銀行商業(yè)匯票業(yè)務會計操作規(guī)程》和《票據(jù)業(yè)務風險提示》的學習,參加人員為各級會計管理人員、
xx行營業(yè)部主任和票據(jù)崗專管員。對票據(jù)簽發(fā)、解付、查詢查復、質押、貼現(xiàn)業(yè)務逐項對照制度解讀,糾正我行做業(yè)務中的偏差,進一步加強了票據(jù)業(yè)務的操作和管理。
各機構定期向財會部報告《問題庫》等制度規(guī)章的學習情況,財會部根據(jù)報送的記錄抽查錄像,跟蹤查看員工學習的動態(tài),通過季度考試、監(jiān)督傳票質量、會計檢查等,落實學習效果。
(二)加強會計隊伍建設,做好會計人員的梯隊培養(yǎng)
針對“會計人員不足,存在風險隱患”的情況,我行進行了一系列的會計人員調整,充實一線會計員工隊伍,加強后備會計人員儲備。具體是,第一步,由b行二級主辦c接替zx擔任b支行會計主管。zx調回xx分行工作,主要負責票據(jù)管理等重要職責。e支行錄用的會計主管在對公柜臺擔任會計經辦工作。第二步,新入行的柜員先到現(xiàn)金柜臺臨柜學習,將現(xiàn)金區(qū)工作滿3年的老柜員逐步安排到對公區(qū)進行崗位輪換。此次人員調整是為了充實xx營業(yè)部會計人員隊伍,由老員工帶好新兵,并加強柜面票據(jù)、賬戶管理。另外財會部加緊了事后監(jiān)督崗位人員的招聘,預計近期會計管理人員會增加充實。
(三)建立健全崗位責任制,明晰會計崗位職責
“會計檔案管理混亂”“現(xiàn)金和重要物品管理存在風險隱患”的問題,我行分析原因是由于柜員間職責不清,操作不規(guī)范導致的。整改措施是,對營業(yè)室人員進行明確分工,進一步健全會計崗位責任制。會計人員要按照崗位標準對所做的每項業(yè)務進行自查和改進,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。具體為:各機構會計主管梳理本機構會計人員崗
位,結合本行的實際情況重新擬定崗位職責,加強各崗位的協(xié)調性,和操作的連貫性,尤其將大量的會計后臺業(yè)務做明細劃分,避免一人兼職過多,無法履職的情況。會計主管將新一版的崗位職責表報送財會部,財會部對職責表進行把關,提出意見建議,并照此分工進行會計監(jiān)督檢查。
(四)優(yōu)化改革柜面流程,強化各項制度實施細則的建設
目前我行存在柜面流程不盡合理,柜員操作存在逆流程的現(xiàn)象。對此問題我行采取的措施是,根據(jù)《興業(yè)銀行會計內控要點》、《必知必會》、《綜合業(yè)務核算操作規(guī)程》等的要求來確定。制定會計管理制度實施細則,本著保證會計工作有序進行,科學合理,便于操作和執(zhí)行的原則。全面規(guī)范本單位的各項會計工作。只有制定了先進合理的實施細則和操作流程,會計工作才能避免出現(xiàn)紕漏和風險。
近期財會部下發(fā)了《關于加強會計管理工作的通知》對風險監(jiān)測信息回復要求、會計管理、業(yè)務操作提出了要求。修訂了《現(xiàn)金管理實施細則》對現(xiàn)金管理、查庫管理執(zhí)行操作按上級行制度做出了新的規(guī)定。營業(yè)室制定了《印鑒卡領用、出售、建庫管理操作流程》,對印鑒卡使用管理流程進行了規(guī)范,
(五)提高會計管理人員素質,加強會計業(yè)務檢查監(jiān)督
針對“檢查問題整改不到位”、“屢查屢犯問題嚴重”、“大額及對賬業(yè)務不規(guī)范”等問題,我行分析了存在問題的原因。主要是由于會計管理人員沒有嚴格履行審核和監(jiān)督的職責,審查力度不夠。下一步工作中會計管理工作要求:一是檢查突出重點;二是違法必究。
突出重點,就是要集中力量深入檢查,重點突破,避免做表面文章,避免查而不處、不了了之。違法必究,是檢查工作的關鍵環(huán)節(jié)。檢查工作的落實,關鍵在于要嚴格執(zhí)行:對于問題責任人,一是通報。二是罰款。三是行政處分。
各級會計管理人員要嚴格要求自己,緊跟制度規(guī)章更新的步伐,做好規(guī)章制度的解讀、傳達、再培訓。檢查輔導人員要加強事中監(jiān)督,避免以罰代管的工作方式,將監(jiān)督重心前移。
(六)整改完成情況
本次檢查中發(fā)現(xiàn)的大多數(shù)問題都已按要求整改完畢,一戶專用賬戶“xx”由于需要客戶配合重開財政五聯(lián)單,正在積極整改中。對于“對xxxx年11月起開立的結算賬戶進行機構信用代碼證的核對并留存復印件。”的情況,已對11月份以來開戶的單位逐個打電話聯(lián)系,目前還有20個賬戶沒有提供機構信用代碼證。
按照縣物價局的工作部署,為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求,我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務經營中存在的不合規(guī)收費等問題,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、成立自查組織確保工作任務落實
為確保排查工作有序開展,支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務部、營業(yè)單位等部門為成員的排查工作領導組織,強化對排查工作的督促、領導和推進。
二、自查內容
1、認真落實農業(yè)銀行收費公示制度
做好新標準的落實和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求,新價格標準于20xx年4月1日起在全國范圍內統(tǒng)一實施。對私類收費項目除價格差異化服務項目外,全省農業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價格(基準價格或機器自動控制價格),需浮動的一律報省分行批準后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會、人民銀行關于合規(guī)收費的各項標準,結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目,通過在營業(yè)廳內懸掛公示牌的方式,自覺接受客戶的監(jiān)督,嚴格按照總行統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費,嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目,及時發(fā)布收費價目信息,做到各項收費服務“明碼標價”,使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容,從而能夠行使自主選擇權,使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查,恪守規(guī)章制度,嚴禁亂收費。
在規(guī)范化的收費標準的范圍內,為確保無誤的按照收費標準執(zhí)行,建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃,并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務,做到快捷準確,把差錯率降到最低。針對此次自查工作,我行還成立排查小組,包括憑證翻閱整理、安排專人復查,在整個服務收費自查工作中,經過層層復查,未發(fā)現(xiàn)不合理收費行為,切實按照結算業(yè)務收費情況統(tǒng)計表中的規(guī)定執(zhí)行嚴把服務工作質量關。
3、加強員工思想教育,提升服務品質。
銀行機構經辦人員的服務態(tài)度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一,因此只有從加強員工的素質教育入手,增強服務意識,改善服務水平,使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結
此次的自查活動切實有效,雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費不實的賬務,起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行會認真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進服務,履行社會責任,不斷加強內部管理,規(guī)范我行服務價格行為,以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
根據(jù)省分行《轉發(fā)總行關于開展中國xx銀行20xx年度行規(guī)行約貫徹落實情況自查工作的通知》([xxxx]32號)的文件精神,我行迅速組織全體員工進行系統(tǒng)的學習,同時結合文件精神進行了認真的自查。通過細致認真的學習和自查,全員合規(guī)意識得到進一步強化,現(xiàn)將行規(guī)行約自查情況匯報如下:
一、全行上下高度重視,成立工作領導小組
為了有效開展此項自查工作,市分行成立了行規(guī)行約貫徹落
實情況自查工作領導小組,全面負責此項工作的組織實施,領導小組由行長擔任組長,副行長擔任副組長,各部室主要負責人為成員。
各區(qū)縣也相應成立了行規(guī)行約貫徹落實情況自查工作小組,以區(qū)縣為單位,切實做好自查工作。
二、自查工作組織開展情況
為確保此次自查工作深入開展,我行確定專門人員負責此項工作,行長作為此項自查工作第一負責人,親自抓、負總責、確保行規(guī)行約自查工作深入到每個崗位,每位員工。
1、加強員工教育,筑牢員工思想防線。
通過下發(fā)電子文本,印刷紙質手冊等方式,積極組織員工學習《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明服務
公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》、《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》、《中國銀行業(yè)反不正當競爭公約》、《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》、《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》、《中國銀行業(yè)零售業(yè)務服務規(guī)范》、《中國銀行業(yè)反商業(yè)賄賂承諾》、《中國銀行業(yè)存款業(yè)務自律公約》《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》等一系列相關規(guī)章制度。
要求廣大員工在日常工作中,嚴格執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章,在平等自愿、公平和誠實信用的原則下開展業(yè)務,不得損害國家、社會公共、客戶和行業(yè)利益。遵循公平競爭原則,完善治理和內控機制,強化內控文化建設,提升風險管理能力。加強自我約束,實現(xiàn)自我管理,反對不正當競爭行為,提高銀行業(yè)公平對待消費者意識,規(guī)范銀行業(yè)服務工作,保護消費者的合法權益。提高從業(yè)人員整體素質和職業(yè)道德水準。認真開展銀行業(yè)治理商業(yè)賄賂的各項工作,維護金融市場秩序,全面提升銀行業(yè)服務質量和水平,樹立銀行業(yè)良好的社會形象,共同營造良好的行業(yè)氛圍。促進銀行金融機構各項業(yè)務的健康發(fā)展,推動構建社會主義和諧社會。
2、組織員工對照檢查,反思自身,恪守規(guī)章制度。
要求我行員工辦理業(yè)務過程中,嚴把工作質量關,要求員工規(guī)范行舉止,按照服務工作質量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項業(yè)務,做到快捷準確,把差錯下降到最低。同時反對不正當競爭行為,維護正常的市場秩序,遵守商業(yè)道德。
審計部門對行內存款業(yè)務是否做到交易真實、憑證齊全、各項賬務是否相符;貸款業(yè)務是否嚴格按照“三法一指引”執(zhí)行,是否有違規(guī)貸款;票據(jù)業(yè)務是否嚴格按照有關法律法規(guī)以及制度要求辦理進行了嚴格檢查。
三、自查結果
1、辦理存款業(yè)務時,嚴格按照《中國銀行業(yè)協(xié)會存款業(yè)務自律公約》的要求,不搞惡意競爭,嚴格執(zhí)行人民銀行及銀監(jiān)會等規(guī)定辦理存款業(yè)務,以優(yōu)質服務贏得客戶信賴,公平合理,促進我行存款業(yè)務又快又好發(fā)展。辦理個人住房貸款業(yè)務時,嚴格按照《中國銀行業(yè)協(xié)會個人住房貸款業(yè)務自律公約》的要求,執(zhí)行規(guī)定的貸款利率,不任意提高或降低貸款利率。
2、辦理業(yè)務時,嚴格按照《中國銀行業(yè)票據(jù)業(yè)務規(guī)范》的要求,對票據(jù)業(yè)務進行認真細致的辦理,審查各項要素是否合理齊全,對不符合規(guī)定的票據(jù)堅決不予辦理,發(fā)現(xiàn)假票據(jù)及時與公安部門進行聯(lián)系,確保票據(jù)業(yè)務合規(guī)合法。
3、對于服務收費項目,我們除在營業(yè)大廳進行公示外,還通過電子顯示屏等多種方式進行公告,充分尊重客戶的知情權的選擇權,并為客戶選擇方便快捷的服務項目,同時盡可能地幫客戶選擇收費低的結算方式。
4、我行按照《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》要求專門規(guī)定客戶部負責全行服務工作的管理,由專人負責,明確了相關工作職責,并制定了服務工作應急預案,日常工作中通過監(jiān)控錄像或下網(wǎng)點等進行各種形式的檢查,確保文明規(guī)范服務工作制度化、規(guī)范化、經常化。認真處理日??蛻敉对V,做到100%反饋回復。
5、認真對待《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》的具體落實情況,對立健全了相關工作制度,反對不正當競爭行為,并加強從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和培訓,為客戶提供文明規(guī)范的服務。對客戶信息嚴格保密,不對外泄露。對客戶業(yè)務咨詢認真給予解答,使客戶心中有數(shù),明明白白。
經自查,我行在行規(guī)行約執(zhí)行方面未存在安全隱患,員工都能認真執(zhí)行相關制度,今后我行將繼續(xù)貫徹各項規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)差錯及時改正,同時將不定期組織員工進行學習,加強行內自查,杜絕業(yè)務差錯發(fā)生,將行規(guī)行約制度一直貫徹落實下去。
通過這次現(xiàn)場檢查,及時的發(fā)現(xiàn)了我行在金融統(tǒng)計方面存在的問題,并提出了寶貴的整改意見和對今后統(tǒng)計工作的要求,這對規(guī)范、完善我行金融統(tǒng)計業(yè)務有十分積極的意義。根據(jù)《執(zhí)法檢查意見書》((平)銀檢【20xx】13號)要求,我行對現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了嚴肅整改,現(xiàn)將整改情況匯報如下:
一、加強統(tǒng)計管理工作
1、加強統(tǒng)計制度建設,為金融統(tǒng)計提供制度保障
我行制定了統(tǒng)一的內部填報制度和實施細則,特別是強化建立數(shù)據(jù)來源和報表項目之間的對應規(guī)則,進一步明確內部報表各科目與金融統(tǒng)計報表項目之間的對應關系,全面梳理統(tǒng)計人員所采用統(tǒng)計方法的正確性,并設置相關核查復合機制。另外,對于我行統(tǒng)計人員自行整理的`《統(tǒng)計崗操作流程手冊》進行核實和更新,確保統(tǒng)計工作有規(guī)則制度可依,有細則說明可核,確保能夠具備對報表質量進行整體評估和復核的操作依據(jù),從制度上對統(tǒng)計人員和統(tǒng)計工作進行約束和指導,為統(tǒng)計工作的規(guī)范性和準確性奠定基礎。
2、注重金融統(tǒng)計制度的學習培訓
在加強統(tǒng)計人員業(yè)務學習方面,由于我行報表大部分需要手工進行填報、處理,統(tǒng)計人員任務重、工作量大,資料統(tǒng)計報送時間又集中在月初,因此為了確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計報送質量,我行加大對統(tǒng)計人員的崗前培訓和繼續(xù)教育,加強對金融統(tǒng)計制度的學習,全面提升統(tǒng)計人員的素質,讓統(tǒng)計崗位工作人員對報表填報程序和方法有正確理解和掌握,確保統(tǒng)計報表能按時保質保量完成。
我行逐步加強金融統(tǒng)計制度的培訓學習,加深對報表填報說明的理解,使每一位統(tǒng)計人員都能按要求同口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù),保證報送數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一、準確完整。我行制定了詳細的統(tǒng)計培訓制度,一是積極參加人行相關部門組織的培訓,形成培訓筆記及時與相關未參加培訓人員交流學習,掌握好金融統(tǒng)計制度變化的重點、細節(jié)等,積極應用到報表的填制中;二是不斷學習我行制定的相關統(tǒng)計制度、統(tǒng)計工作流程,做到嚴格按照制度開展統(tǒng)計工作;三是仔細研究學習報表填報說明,明確每一個指標的具體含義,掌握每一個數(shù)字的統(tǒng)計口徑,做到統(tǒng)計取數(shù)的連續(xù)性和一貫性,減少填報漏洞提高統(tǒng)計技能和統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。
二、注重細節(jié),提升統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量
由于我行中間業(yè)務比較單一,只有銀行卡業(yè)務,且上線時間較短,收入金額較少,所以在統(tǒng)計報表的填制過程中容易被忽視。“中間業(yè)務季報表”是金融統(tǒng)計報表中今年新增的一張表單,填報人員對報表結構不夠熟悉,誤把我行代收代付業(yè)務合計金額填入“其他銀行卡業(yè)務收入”。為此我行采取措施,加強統(tǒng)計人員業(yè)務培訓和統(tǒng)計復核制度建設,要求金融統(tǒng)計人員仔細研究重新學習報表填報說明,明確每一個項目、指標的具體含義、統(tǒng)計口徑,保持統(tǒng)計取數(shù)的連續(xù)性,徹底消除錯報、漏報等錯誤,提高金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量。
三、加強科技支持力度,從根本上提高整體統(tǒng)計工作質量
由于我行核心系統(tǒng)不能和對外的報表系統(tǒng)同步,會計科目的設置不夠全面,所以從核心系統(tǒng)直接提取的數(shù)據(jù)暫時不能滿足系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)的需求,統(tǒng)計工作暫時還未實現(xiàn)自動化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡化。統(tǒng)計工作僅僅依靠手工進行篩選、匯總、填報、分析,難以確保數(shù)據(jù)質量的準確性、完整性、及時性。統(tǒng)計報表由相關統(tǒng)計部門根據(jù)具體業(yè)務情況及對報表項目的理解自行填報,不同填報人員選用的統(tǒng)計方法有差異,準確統(tǒng)一的取數(shù)來源和數(shù)據(jù)處理流程急需進一步完善。統(tǒng)計工作的科技支持力度薄弱,統(tǒng)計復核工作無法利用系統(tǒng)直接進行表內、表間的校驗,缺乏對報表質量進行快速、有效、系統(tǒng)的復核和評估的科技技術支持平臺。
我行已經與中國金融電子公司簽訂合作協(xié)議,由其為我行建設新一代核心業(yè)務系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)及相關附屬系統(tǒng)。新一代信貸管理系統(tǒng)包括常規(guī)信貸管理、微小企業(yè)信貸管理、企業(yè)(個人)征信管理功能,并可實現(xiàn)對客戶信息、貸款業(yè)務、存款記錄、微小貸款等各種信息的整合,自動對這些數(shù)據(jù)進行匯總、分析。報表管理系統(tǒng)包括非現(xiàn)場金融信息系統(tǒng)、人民銀行金融機構統(tǒng)計信息系統(tǒng)及其他輔助報表,能夠及時、完整的提取統(tǒng)計報表,提升統(tǒng)計工作效率,加強風險控制和數(shù)據(jù)管理,以適應金融統(tǒng)計和金融統(tǒng)計發(fā)展的需要。
中國農業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)群下載步驟:
1、登陸中國農業(yè)銀行官方網(wǎng)站,點擊右側的“賬戶查詢”;
2、進入系統(tǒng)登錄頁面,點擊“信貸管理系統(tǒng)群”;
3、進入文件下載頁面,點擊“運行”;
4、選擇安裝時要使用的語言,默認簡體中文,點擊“確定”;
5、進入安裝頁面,點擊“安裝”;
6、成功安裝,單擊“完成”即可。
我給你舉例說明吧,就拿現(xiàn)在市面上賣的比較火的阿爾法象信貸系統(tǒng)為例。從貸前、貸中和貸后分別來說。
貸前主要是用戶遠程進件,填寫申請資料,通過人臉識別、銀行卡四要素等信息識別客戶風險,做初步的準入風控;貸中即申請訂單進入審核階段,依靠大數(shù)據(jù)風控進行審核,可以根據(jù)用戶的運營商數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、反欺詐數(shù)據(jù)等等判斷借款人的資質,然后授信,放款;貸后就是簽電子合同、財務放款,系統(tǒng)支持在還款日自動劃扣或者用戶主動還款,系統(tǒng)也會實時對用戶進行貸后監(jiān)控,有還款、逾期提醒,催收客戶管理等等。
耗資數(shù)千萬,歷時10個月,投入60多人的光大銀行第一期管理信息化項目近日全面上線。光大銀行副行長武青出馬親自督辦此項目,后面?zhèn)潺R了一套聯(lián)合艦隊:聯(lián)想亞信居中,作為項目總承包商,負責協(xié)調;兩側分別是SAP與埃森哲,共同開發(fā)和銷售全面解決方案,提供服務。
“兩年前我們就和光大銀行不斷接觸,雙方研究在中國如何建設一套現(xiàn)代商業(yè)銀行財務管理系統(tǒng)?!盨AP中國區(qū)副總裁展舸說,“那時大家心里都沒底?!?br>
兩年后,展舸相信這份答卷能夠拿出手了———耗資數(shù)千萬,歷時10個月,投入60多人的光大銀行第一期管理信息化項目近日全面上線。
由去年12月開始,光大銀行副行長武青出馬親自督辦此項目,后面?zhèn)潺R了一套聯(lián)合艦隊:聯(lián)想亞信居中,作為項目總承包商,負責協(xié)調;兩側分別是SAP與埃森哲,共同開發(fā)和銷售全面解決方案,提供服務。
“整個項目分為兩期,預計在今年年底之前全部完成。一期的主要任務是解決財務的集中和成本管理、成本核算問題;二期則側重盈利分析和資產負債管理。相比第一期的難度,第二期小一些,預計也會順手很多?!表椖康木唧w負責人,光大銀行計劃財務部副總盧鴻說。
對于即將產生的實際效益,埃森哲北亞區(qū)總裁徐乃洋做了估計:“在國外,項目投資一般按5年分攤,在這期間內,銀行一定可以得到一倍以上的回報率。此外,這也會幫助光大在兩年之內節(jié)省上市方面的相關成本。我們希望這個項目能為同行起到表率作用?!?br>
與民生八大系統(tǒng)有何區(qū)別?
業(yè)內人士認為,中國銀行業(yè)的深層次改革雖然可以從1997年算起,但2001年中國加入WTO之后,銀行界的管理變革才開始驟然加速。
首先是,數(shù)據(jù)大集中模式的銀行改革,工商銀行為代表的一些國內銀行率先完成。這種模式的改革主要達到了三個階段性目標:上級機構對下級機構的監(jiān)督、完善內控制度以及統(tǒng)一業(yè)務制度和操作。
當“大集中”完成之后,國內銀行業(yè)又掀起了兩種新形式的改革。其一是:銀行內部組織與管理變革。例如,改變銀行的信貸審批模式和成立新型銀行專業(yè)化機構等。其二是:以IT為輔助工具的內部流程與機制的改革。例如,建立新的信貸管理系統(tǒng)來改革信貸管理流程等。
但是,來自業(yè)內的一份分析報告指出:“前一種形式的改革很難觸動銀行的基本人事管理體制,而后一種方式則表現(xiàn)為追求單項業(yè)務與產品的改良。當它在對風險進行管理時往往會與原有的行政體制產生沖突,使得變革舉步維艱?!便y行內部亟待進行一次與產品創(chuàng)新相適應的業(yè)務流程和組織管理的系統(tǒng)改革。
所以,銀行界普遍把去年年初民生銀行率先開始實施的“八大系統(tǒng)”再造形象地描繪為,一場“拆樓”與“重建”的戰(zhàn)略突圍。其實,那時光大也早已悄悄開始動手加以研究。
“民生的八塊主要是管理會計,再加上一些風險管理、客戶服務方面??墒?,我們是核心業(yè)務系統(tǒng)、信貸風險管理系統(tǒng)、管理會計系統(tǒng)同時啟動,都是在同一個合約中。為什么要這么做?其實這三大系統(tǒng)互相有關聯(lián)性,不能孤立,如果任何一個沒有完成或者是落后,都會影響到其他兩者。特別是核心系統(tǒng),包括跟管理會計、總賬、風險管理,與所有的系統(tǒng)都是關系最密切的?!甭?lián)想集團金融應用服務事業(yè)部總經理李勁松解釋。
在光大銀行的藍圖中,這三大基礎項目系統(tǒng)各自分工不同。
核心業(yè)務系統(tǒng)被定義為:全面整合現(xiàn)有的MINTER系統(tǒng)以及收付清算系統(tǒng)、陽光卡系統(tǒng)和個貸系統(tǒng),將此改造為以客戶為核心的業(yè)務系統(tǒng)。
信貸風險管理系統(tǒng)包括的是:再造法人客戶的信貸流程,并進行相應的組織架構改革、按照巴賽爾新資本協(xié)議內部評級法的框架構建法人客戶信用評級體系以及實現(xiàn)信貸控制與管理的電子化。
在第三個系統(tǒng)———管理會計中,則被賦予了五個主要目標:支持財務扁平化管理和集中化管理要求;整合信息資源,實現(xiàn)信息和資源的共享,來降低成本;統(tǒng)一全行財務核算,固定資產管理、工資核算的標準化流程;規(guī)范會計核算和業(yè)務操作流程;支持全行實施全面成本管理,提供多維度的分析手段,分析各層次組織單位、產品、客戶群的盈利狀況,為業(yè)務部門和分行業(yè)評價以及未來的組織架構調整提供基礎。
在這個大單中,SAP提供了產品、埃森哲負責實施和項目管理、聯(lián)想亞信則是硬件和數(shù)據(jù)集成。
“我們大家想得到,這么多系統(tǒng),最難的是協(xié)調,要協(xié)調不好就是強強打架了,所以要有一個角色對這個項目負總責,那就是我們。我們要對它進行風險評估,進行步驟安排,比如核心和管理、核心和外圍,都要同步。這就是我們的重大責任?!崩钫f。
“包工頭”聯(lián)想亞信聯(lián)想IT服務(現(xiàn)聯(lián)想亞信)在光大銀行項目中承擔著總包商的角色,這也被認為是項目成功的關鍵之一。聯(lián)想亞信肩負著IT規(guī)劃、新一代綜合業(yè)務系統(tǒng)的實施工作和對管理會計系統(tǒng)項目進度的監(jiān)控以及數(shù)據(jù)轉換工作。
“我們很多時候在扮演一個協(xié)調人的角色。在三個基礎項目中,主要負責的是核心系統(tǒng)的上線工作。事實上,核心系統(tǒng)和所有的系統(tǒng)都是關系最密切的,直接影響著管理會計、總賬、風險管理……?!?br>
在這個應用系統(tǒng)中,聯(lián)想亞信主要體現(xiàn)出的是五方面的設計理念。
在客戶營銷與銷售方面,聯(lián)想核心業(yè)務系統(tǒng)將客戶分為公司、個人、金融機構客戶等。并以效益為中心的原則,對客戶進行細分,分析挖掘不同的目標客戶需求,快速開發(fā)貼近市場的新產品。同時通過與CRM系統(tǒng)、后臺管理會計系統(tǒng)的互動協(xié)作,推進綜合營銷活動,統(tǒng)一管理產品和服務的價格與促銷政策,為客戶提供一流的服務。
在客戶服務渠道方面,聯(lián)想核心業(yè)務系統(tǒng)整合了各種渠道(例如ATM、POS、CALL CENTER、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)點等),協(xié)調電子渠道和非電子渠道,為銀行的營銷、銷售和客戶服務提供一致的客戶接觸點。
在系統(tǒng)運作方面,聯(lián)想核心業(yè)務系統(tǒng)集中了銀行的所有核心業(yè)務處理,提高處理效率,改進處理質量,為各銷售渠道和所有業(yè)務提供“工廠化”或“流水線”的操作和服務。同時要求系統(tǒng)提供友好、簡便的操作界面,強化操作風險管理。
在風險管理方面,聯(lián)想核心業(yè)務系統(tǒng)建立了綜合的風險管理體系和內部稽核的監(jiān)控機制,完善的授權授信機制,監(jiān)督管理各項業(yè)務的執(zhí)行過程,降低市場風險、信用風險、政策風險、操作風險等,提高控制和化解風險的能力。
在信息管理方面,聯(lián)想核心業(yè)務系統(tǒng)充分利用系統(tǒng)資源,實時獲取客戶信息、業(yè)務處理信息,結合歷史數(shù)據(jù)信息及數(shù)據(jù)模型,進行深層次挖掘分析,支持決策、營銷、經營和稽核等各項管理,實現(xiàn)銀行效益最大化。
“此外,我們作為總包商,除了這個核心系統(tǒng)的本身工作,在項目中的另外一個管理會計這里,我們是和兩個伙伴一起做,我們的角色更多的是協(xié)調,向老外解釋中國市場與國外市場的差距。我們必須找到折衷的方式?!崩顒潘筛嬖V記者。
派出最精稅部隊的理由“是他們創(chuàng)造性的勞動提升了光大銀行的核心競爭力?!蔽淝鄬椖拷M的夸獎有些夸張。
“我們理解企業(yè)的核心競爭力主要有三方面:一個是包括業(yè)務的創(chuàng)新能力,二是成本控制能力,三是風險管理能力。其中,業(yè)務創(chuàng)新能力是銀行生存發(fā)展的核心,成本控制能力是企業(yè)生存和發(fā)展的基本前提,而對一個高風險的金融領域說,風險管理能力在銀行的管理中至關重要?!备毙虚L武青解釋核心競爭力的關系。
也許這些項目對于光大來說真是太重要了。
“我做過很多不同的實施項目,但是我看到,光大對整個項目的投入是前所未有的。他們真的把整個銀行最精銳的人員派到這里來?!卑I芄局袊鴧^(qū)副總裁兼金融服務業(yè)合伙人黃百業(yè)回憶道,“其實在國外這并不是一個難度很大的項目。但在國內,卻完全不一樣。畢竟銀行的改革,銀行對內、外監(jiān)管的要求,讓銀行本身對很多事情就不敢改變,也不敢去大膽學習國外的先進做法。”
根據(jù)光大銀行內部的評價:這些項目最重要的好處是,首先在全行實現(xiàn)了財務大集中,逐步實現(xiàn)了集中化和扁平化管理的要求。
比方,通過業(yè)務集中,財務管理權從370個支行全部升級到了30個分行;通過設立了共享服務中心,光大在同一天全行實行了財務集中,在總行就可以實時監(jiān)控分行的數(shù)據(jù),并根據(jù)不同的條件進行管理、查詢、監(jiān)督、集合。
其次,全面實現(xiàn)了流程統(tǒng)一。
再其次,取得了有效的業(yè)績評價基礎數(shù)據(jù)。
“當管理會計第一期上線以后,我們立刻將全行900多個成本中心全部進行了成本責任中心的定義,將直接成本寄到了各個成本中心,將間接成本通過不同的分攤規(guī)則,落實到各個成本中心,這樣不但有利于我們支持全行實施全面的成本管理,還為未來組織客戶、產品、業(yè)績評價提供了良好的基礎?!北R說。
第四,總賬獨立、定位明確?!霸瓉淼奈覀兊目傎~放在核心業(yè)務系統(tǒng),這次我們將其獨立出來,在SAP系統(tǒng)中實現(xiàn),這個做法在國際銀行業(yè)是普遍采用的,在國內我們也是剛剛開始嘗試?!北R介紹說。
核心業(yè)務系統(tǒng)是面向前臺交易的一個系統(tǒng),SAP系統(tǒng)是為未來內部和外部監(jiān)管處理提供財務數(shù)據(jù)分析的一個基礎,這種分工為光大未來的系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)整合提供了一個好的平臺。
總賬為何從前臺到后臺?
總賬獨立是這次光大銀行變革中的一個突出亮點。
黃百業(yè)說:“我們也一直在探討,國外的會計系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)中,總賬都是放在后臺,是給自己做財務處理和會計分析,定位于為監(jiān)管層服務。而在國內,往往是將所有的東西都放在核心業(yè)務系統(tǒng),這樣給核心業(yè)務帶來了很大壓力,每次調整都很復雜。為什么總賬會需要從綜合業(yè)務中梳理出來?確實也是國外銀行改革的需要,因為他們不希望系統(tǒng)的架構變成以財務為主線的方法,它們更希望實現(xiàn)專業(yè)化的管理,便于銀行把前端業(yè)務納入系統(tǒng)?!?br>
“總賬設計的主要矛盾是,一些老的會計處理方式與現(xiàn)有的國際會計體系準則有差異。原先大部分設計都是基于1980年代末、1990年代初的一些手動處理方法,但現(xiàn)在新的會計制度雖然出臺了,但沒有具體的操作細則,大部分實際應用的制度還是十幾年前的制度,沒有進行更新。”
“這次把總賬放在后臺,從理念、銀行內部架構、原來的一些自身制度和外部監(jiān)管制度,都會存在一些沖突。從SAP的產品來說,是符合國際慣例和國際會計準則體系的,所以,我們要考慮兩方面的問題,既不能和國內的制度脫節(jié),又不要任何違反會計原則和制度,也要從操作習慣上去考慮,最后四方合作還算成功,當然,也包括財政部、銀監(jiān)會在內的監(jiān)管部門也給了不少支持,開了些綠燈?!?br>
盧鴻進一步解釋:“總賬獨立本身不會有什么效益,但是會對今后的業(yè)務增長帶來很大的效益??傎~放在后臺,便于今后進一步分析我們的盈利產品。在前臺,核心業(yè)務系統(tǒng)只是作為業(yè)務交易系統(tǒng)去為客戶服務,徹底實現(xiàn)以客戶為中心;而后臺可以定位為戰(zhàn)略出發(fā)點、財務報表分析和數(shù)據(jù)窗口,等等,為我們組織架構的建設和數(shù)據(jù)的整合提供了很好的平臺。”
“每次信息化變革都會對業(yè)務進行一定的沖突,所以變革必須是分批、分次的一步步微調。比如這次財務調整,我們在權限方面沒有調整,而是先集中起來,以后再進行調整,通過漸進的方式,不會引起大的波動和人員的浮躁心態(tài)。此外,我認為,項目成功最重要的一點是,光大銀行從來沒有把這個項目定位為一個IT項目,他們將關注點放在銀行是怎樣利用這個系統(tǒng),怎樣利用這個項目的機遇,把銀行總體的內控能力、財務會計能力提升。對此,每周五我都要去光大開周會,做匯報?!卑I艿狞S百業(yè)說。
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光大銀行項目背景
中國光大銀行成立于1992年8月,是由境內外230家股東組成的,并是國內第一家有國際金融組織參股的全國性股份制商業(yè)銀行。
截止2002年底,光大銀行資產總額3283億元,股本82.17億元。在全國23個省、自治區(qū)、直轄市的36個經濟中心城市設有30家分行或直屬支行,5個異地支行,350多家網(wǎng)點,并擁有7800多名正式員工。在英國《銀行家》雜志2002年7月評出的全球1000家大銀行中,中國光大銀行排名第205位。
中國光大銀行實行董事會領導下的行長負責制,總行對分支行實行一級法人體制管理,分行(或直屬支行)在總行的授權范圍內行使經營管理權,支行在分行(或直屬支行)的授權范圍內經營和開展業(yè)務。全行實行統(tǒng)一的財務會計制度和業(yè)務管理制度,業(yè)務數(shù)據(jù)全部集中在總行。